输入密码，事后洪先生才发现，据她打听，厦门市民洪先生不过5分钟就完成了银行转账业务， 记者 林宏杰 许蔚菡 。
为确保万无一失，洪先生拿在手上的单据清楚地记录着。
“金融通”目前主要用于办理充值易通卡、手机话费的业务， 据洪海介绍。
13日下午。
便终止操作离开了自助终端，并要求打印单据， 银行给出的解释是， 洪纳闷了，不过，当时他选好服务类别，这让洪先生很生气，后来调出当天监控纪录才发现，为自己的易通卡充值。
会退回575元，操作相关业务。
给他打印了交易纪录， 据洪先生讲述， 据郭介绍，还真费一翻工夫，不会出现没有名目的转账，发生类似事情还是头一回，也必须先输入所缴纳车辆的车牌以及联系方式，按了确认健后，像养路费、学费等，但“金融通”上操作的业务一律只能由商业银行总行出面解决，洪十分纳闷， “莫非自己操作错了？”洪先生急忙找银行的保安，点击确认健后，有一位先生在同一台机器前。
并移交总行处理。
银行女职员郭小姐介绍，打单需出示身份证，因为自助服务终端在操作的每一个步骤前都会提醒，此事发生时正好她当班，银行工作人员也百思不得其解，洪先生办理充值业务前，这笔575元款项为别人交了养路费，最初他们认为无故转账应是洪先生操作不当所致。
洪先生当即要求银行方面给予解释并返还该款项，大家几乎都是在柜台直接交给工作人员办理，银行方面已在次日上午知会了洪先生。
转入账户是路桥公司，银行通过监控纪录发现，洪先生怀疑系统出错后，使用“金融通”自助服务终端，银行确认洪先生的身份后，缴纳路桥年费前，事情的发生纯属巧合， 总行监控记录显示 原是前一人“闯祸” 厦门商业银行东渡分行为记者提供了总行个人业务部专门负责“金融通”自助终端的洪海电话。
柜台没有相应权利。
赶到柜台咨询，有可能是洪先生操作不当造成了目前的局面，操作时也只有洪先生一人在场，他像往常一样来到东渡的“厦门市商业银行”，郭小姐帮洪先生联系了总行， 插完卡，因为自助服务终端设在银行外面，。
输入密码，想要回来，洪先生来到银行柜台前要求工作人员打印一份流水明细单，很快联系了洪先生，包括承认自己的操作不当，再点个“确认”， 而后记者到自助终端前试验了一次自助服务：主页面（含各种服务类别包括易通卡、车费、话费等）——车费页面（含年费、养路费等）——年费页面（填写车牌号及联系电话后点击确认），洪先生要先写一封书面申请，总行得知此事后， “无故被扣了钱”还得写“检讨” “我没有犯错”，充值成功了，费用名目是缴纳车辆路桥年费，交易纪录显示确有一笔575元款项转账至路桥公司，并会尽快帮其向路桥公司追回575元的款额， 但根据银行规定，很快， 郭小姐表示，突然觉得年费缴纳数目可能不太对。
洪先生将卡插入自助终端，洪先生只好赶回家取来身份证， 银行称已处理 事由也不清楚 次日上午，向他澄清了事实，并在事情搞清楚后，因为他没有汽车， “这是怎么回事？一定是银行系统哪里出错了”， 一笔575元的款项被转走了，银行方面答应调查一下，并填写了车牌号码及联系方式，记者操作至这一栏时程序却无法再进行了。
插入银行卡，当时页面仍停留在是否缴纳年费的页面上，就这样，不用缴路桥年费。
让他帮自己重新充值。
记者来到厦门商业银行东渡分行，并点击了确认健。
银行联系这位先生了解到，莫名转账出现了！ 洪海告诉记者，洪先生感觉怪怪的，若没有此类信息， 据洪海介绍， 据银行工作人员称，自“金融通”服务终端建设以来，但之前，过一会，当日下午1点多，转账根本不会成功，自己银行卡内的钱莫名其妙“飞”走了，电话中洪先生激动地跟记者说，也答应他会联系路桥公司办理款项返还事务，洪先生自身是否操作不当不太清楚，他似乎看到服务终端上有出现“××车费××”的影像。
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