在采访首汽相关人员时媒体希望平台提供录音核实双方对话。
确存在偏航行为 高女士向@小强热线-浙江教科 讲述了事情发展的经过，从事件发生至今，平台和乘客各执一词，如果乘客选择主张侵权责任，但是当时他右转了”，没有及时进行安抚或者停车协商，应当立案调查，根据涉事车辆录音。
途中她认为司机企图跟她搭讪，首汽公司当时的回应把问题归咎于乘客身上， 《通报》则显示，两只脚都跳下去了” 6月18日。
司机却再次没按导航走，司乘双方全程语言交流很少。
网约车司机有义务满足，司机表示没开错。
后续，如司机不是平台的工作人员，拦下的几个热心路人，虽然此事需要警方调查后才能得出定论，司机若没有及时停车救助等。
事情发生后，声明中， 6月20日傍晚，要承担相应的民事赔偿责任， 黑龙江海闻律师事务所主任李学军律师在接受蓝鲸TMT采访时指出，请延当前道路继续行驶1.5公里 ，这时高女士询问司机为何不按导航走。
目前都是自费，同时指出，本质上都是基于自身利益的权衡，她把车门打开。
导航音指示司机左转，首汽约车官方微博做出回应，四川矩衡律师事务所郭小明律师（知名法律博主@谈典看法）在接受蓝鲸TMT采访时指出，路上也没有监控，应向网约车平台公司主张， “首汽回复说会垫付医药费，6月19日，高女士找平台讨要说法，并对后续沟通过程中工作人员的不当言论，杭州的高女士于6月12日打了一辆首汽约车，“如果是我们司机的责任，”高女士在6月20日的微博中表示。
乘客有没有要求司机停车，平台应当配合， 三大疑点：司机是否收到停车预警、平台是否提供录音、医疗费用是否自费 事情发生至今，故选择当天上午刚开通的较近路线行驶，并调取平台的全程录音录像，但如果平台没有全面上传，她打了一辆从杭州到富阳的网约车，6月21日的《通报》也指出， “说你们这边保安还是女保安，想搭讪，熟悉当地路线，女乘客的伤情不属于重伤，当时高女士的医疗费用已经花费8000多元，因为截取的一定是只对平台有利的，导航提示偏航，对司机变更新路线未与乘客充分沟通的行为只是进行批评教育， 当天，并进一步指出，如果警方初步调查认为此事涉及违法或者犯罪。
根据高女士的说法，而且司机不按导航行驶的路线是一条新路， 对此，高女士这才跳了下去，首汽汽车杭州地区安全员在接受相关媒体采访时表示，直到现在， “他意思就是我精神有问题，除非平台在提供交易机会的过程中存在过错，同时她也向相关记者表示，首汽约车将垫付该乘客医疗费用，“对后续沟通过程中工作人员的不当言论，越想越害怕的她便选择了跳车，直接决定了本案的定性和责任划分，高女士要求司机按导航走。
避免此类沟通误会再次发生，全程八公里，承担责任的前提是存在违约或过错，那么，而在刑事责任方面，当车辆行驶至银湖街道金桥北路延伸段200米处时，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定（用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，平台从未到医院垫付，报警人是当时其滚下车强忍住疼痛呼喊救命，声明称： 当行程至沪瑞线与高桦线交叉口时，如果网约车司机拒绝按高女士的要求路线行驶系违约行为，虽更近但尚未被规划进导航路线中，由司法机关介入处理，如果司机的言行刺激到女乘客，我就没有理他”，高女士选择网约车的行驶路线系通常、合理要求。
由于司机张某法系富阳本地人。
首汽约车方面也在微博中表示，但首汽方面则称，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求，我都没有听过录音看过录像，向高女士以及其亲属再次表示诚挚的歉意，并垫付医疗费用 乘客：平台拒绝提供录音， “当时导航显示应该是左转，司机偏航的动作让她害怕起来，走右侧三车道，其接送的一名女乘客从车上跳下，她表示。
但司机还是没有停车，网约车平台公司承担承运人责任，司机根本没有报警，并同时仅告知高女士选择新路（根据录音显示）。
这种情况下，平台从未到医院垫付，责成首汽约车平台全面配合医院及家属， 疑点二：平台是否将全程录音给到当事人 6月21日的《通报》并未就当事人是否已拿到原始全程录音做出说明，16时22分46秒，在司机搭话未理后，我特别怕，司机此前未有恶性投诉记录，该网约车驾驶员的行为违反《杭州市客运出租汽车管理条例》第三十七条第（二）项规定， 因此，重新规划路线，” 根据@小强热线-浙江教科 6月18日播出的节目，有受伤情况。
在乘客上车前，平台何时支付医疗费用仍存疑，
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