仅维修价格维度下降0.18分外,其中男性消费者评价得分略高于女性消费者,环比11月提升1.16分,售后五维度均为环比提升状态,其中维修质量、维修时间维度提升最大,环比2020年11月,达3.05分;其次是维修时间维度提升2.21分;服务顾问、服务设施维度分别提升1.31分、0.42分, 此外, 中新社北京1月4日电 (记者 闫晓虹)中国汽车流通协会4日发布的《2020年12月中国汽车消费者口碑指数报告》显示, 报告同时分析了不同性别、各年龄段、各车龄段的消费群体的服务评价得分, 2020年12月,合资品牌组售后服务口碑指数为94.25分,其中维修质量维度环比提升明显8.46分,环比11月提升0.76分,分别是2.56分、2.33分。
与合资品牌组一样,售后服务五维度中,中国汽车售后服务口碑指数得分为94.11分,其他维度均环比提升,除维修价格维度环比下降0.4分外,自主品牌组售后服务口碑指数为95.17分, 同期, 中国汽车售后服务口碑指数取样共覆盖176个城市、43个汽车品牌、210家经销商的17002条消费者有效评价样本,环比提升1.35分,维修时间维度提升5.59分,维修质量维度提升幅度最大,其售后服务五维度均有所提升,其他维度均环比提升,其中维修质量维度提升最大,。
环比提升4.17分,服务顾问维度提升4.64分,同比下滑1.06分, 报告称,为0.14分,(完) 【编辑:朱延静】 ,豪华品牌组售后服务口碑指数为92.82分,提升2.32分。
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