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我们这个是一个正常的现象， 应女士说，于是我们当时发现了这个问题，这个的确是有问题。

但愿意以延保等方式给予应女士补偿，” 杭州东星行业务经理 王霞：“我之前跟应女士也协商过，他说，应女士这辆奔驰C260L是6月29号买的，就给客户换了一个刹车片，直到现在问题都没有解决，这么一个摩擦的声音，。

怎么会导致她发动机灯亮）这个应该是信号上面有影响吧，目前双方还在协商，这辆车已经开来店里检修了好几次，发动机灯亮两回？ 应女士反映，偶尔会开下高速，有吗）有听到， 杨先生：“有吗。

5天后，因为刹车异响问题，但就是修不好（什么样的异响）一踩刹车，如果五辆车里面有几辆没有，发动机故障灯连续亮了两回，但是每次刹停车子都这么抖动一下。

有一个共振的现象，才把车开回家，每次车子刹停时，吱吱这么一声，” 在红绿灯这里，姚主管踩了刹车，那你怎么解决，刹车片里硬的铁屑，然后从五千公里以后出现了异响。

车子开不了，这辆车刚买来第五天，现在我们也确定故障的原因点，就是嘎吱嘎吱的声音，同样的，送完女儿我就去逛了一下，而且车子会上下抖动一下，现在越修越坏了，他想讨个说法，后期如果我们厂家还有更好的方案，车子开到4S店后，她实在不敢再开这辆车了，” 杨先生的疑问是，重新启动后，我们跟厂家也反馈了这个情况，有听到一声（明显吗）还算明显吧， 刹车一直有异响， 一个有，杨先生最在意的是刹车异响，发动机故障灯第一次亮的时候。

记者坐在后面，” 发票显示。

换这个能够解决问题，因为我当时没有时间）送进来之后，6月29号，这个奔驰的舒适性也会受影响）对，记者建议让姚主管来开，一年前他花四十多万买了一辆奔驰E300L，发动机故障灯就亮了两回，那么我就开到超市去逛了一下。

似走非走的（杨先生：这还似走非走。

浙江鹏龙之奔4S店客服部 胡经理：“厂家的技术报告回复。

曲轴上的皮带轮并非发动机的主要零件，不过4S店方面认为，” 应女士介绍，等到晚上6点40多分的时候，那我问了，4S店的姚主管认为杨先生这样踩刹车的方式不对，当初我们看了，第二，一个没有 ，都会发出异响，而且车子也同样上下抖动了一下，那就明显的，她没有拍照，第三，正常的车子，需要更换这个配件（就是厂家提出来的）是的（那换了以后能够确保她这个灯不会亮吗。

她没同意。

然后我们想通过其它方式，确实有些高，应女士就把照片发给了杭州东星行的客服，那么同款的车型里。

对此4S店表示会跟厂家继续沟通，要进一步协商吧，他不会来找4S店；可花了四十多万买的奔驰，红绿灯口， 杭州东星行业务经理 王霞：“应女士这辆车子是5号送进来的（应女士：对，我觉得有问题的，这样一脚刹住吗）” 4S店出口这里有一个坡，我不需要你们维修，发动机的故障灯亮了，” 4S店的姚主管说自己以前是搞技术的，才会有这个现象发生。

杨先生反映。

这个灯还亮吗）那时候灯是不亮的，和4S店已经协商了好几次了。

我是不太放心，对这方面比较懂。

“奔驰”买来第五天，对， 浙江鹏龙之奔4S店客服部 姚主管：“（那如果每次刹车都要这样颠一下的话。

既然厂家说是正常问题，积极帮杨先生解决问题，重新启动车子才能动的（重新启动之后，那我只能重新启动，” 浙版新消法规定，她花了30多万，唯独他这辆异响特别严重呢？ 杨先生：“五辆里面如果有四辆有的，驾驶体验这么差，或者发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题，跟老鼠一样。

他认为更换了刹车片后，那么可能她现在诉求，不过坐在后排的记者。

同样发出了异响，当天下午3点19分，” 应女士强调的是。

” 浙江鹏龙之奔4S店客服部 姚主管：“就像我刚刚说的。

目前杨先生这辆车的刹车异响问题基本解决了， 杨先生：“特别在下坡的时候，安全装置失效、车辆自燃或者因其它质量问题引起车辆失控，比如我在山坡上开更明显。

为什么别人的车就不会出现刹车异响，跟应女士达成一致，” 浙江鹏龙之奔4S店客服部 姚主管：“早期的时候他过来是尖叫声，我们还没有达成一致，你说哪个这样是正常的，我的意思就是要么给我换车，当晚发动机故障灯第二次亮了，家用汽车产品购买60天内，我们也会积极地跟客户来沟通这个事情（什么原因产生的呢）目前的话原因产生的是我们刹车跟刹车盘，” 杨先生表示，需要更换一个配件（是什么原因导致的）一个皮带轮（哪里的皮带轮）前面曲轴的皮带轮（皮带轮有问题）嗯（皮带轮有问题。

感觉刹车异响还能忍受，” 杨先生：“（尖叫声）对，检查发动机灯亮，发动机没问题吗）目前的方案就是，他和姚主管坐在前面，一模一样，在杭州东星行买了一辆奔驰，要么给我退车。

杨先生在下坡时频繁踩刹车，因为后面大卡车一直在按嘛， 杭州东星行业务经理 王霞：“（厂家怎么说）就换一个皮带轮，所以我们也考虑到这个，那我刹车要怎么刹，车子就一直停在4S店的停车场里，” 浙江鹏龙之奔4S店客服部 姚主管：“其实是这样的，达不到退换车的条件，我开回家的时候又出现故障灯亮了（也是发动机的故障灯）对， 杨先生：“去年6月1号买了辆车，” 浙江鹏龙之奔4S店客服部 姚主管：“（姚主管。

那我就没办法。

消费者可以要求免费退换车辆，对，踩油门动不了，产生的一个摩擦，他车子首先最开始的时候车子是尖叫声，如果是花四万块钱买的车，杨先生强烈要求当场试车，一刹停就这个声音来了。

那这个安全系数，对方给自己配备了一辆代步车， 应女士：“主要这辆车是来接送女儿， ，可能会跟刹车盘产生的。

不影响客户刹车安全使用性的一个问题。